大野 博之 Hiroyuki Ono
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統括店長 私が保険業界に入ったのは1995年。当時は、現在のような保険相談のお店が非常に少なく、ましてや複数の保険会社から保険を選ぶということはなかったと記憶しております。現在は、保険業界も規制緩和が行われ、生損保、銀行、証券会社など色々な所で保険が販売されています。お客様の選択肢も大きく増えました。 ところで生命保険というのは、人生の中で、実は家の購入に次ぐ高価な買い物です。また、高価な金融商品でもあります。これについて皆さんはどうお考えでしょうか。 家を購入する時、車を購入する時、あるいは日常生活の中で少額の物を購入する時でも、色々なショップを見ては、性能や価格を比較検討されると思います。 では保険はどうでしょうか。私は、保険だけは、その習慣がいまだに根付いてないと思っています。皆さんは、保険会社を決めるのに、何社の保険会社を候補に選ばれましたか？十分に保険料の比較をして購入されましたか？お客様が最適の保険を選ぶための相談所は、豊富にあります。是非、利用されるべきだと思います。 私たちクラベールは、奈良県の2店舗、京都府・愛知県の各1店舗で保険相談をお受けしております。各店が大切にしている共通の意識、それは“お客様に満足してもらえること”であります。具体的には、
この3点をクラベール全従業員の統一意識として、常に心がけ、対応させて頂いております。是非一度、お気軽にご来店ください。従業員一同、心よりお待ちしております。 |
西内 敏夫 Toshio Nishiuchi
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アピタタウンけいはんな店 店長 仕事の内容アピタタウンけいはんな店の店長として、生命保険・損害保険のご相談に来られた方の接客を行っております。保険の見直しや新規提案を行い、最終的にご契約となってお客様に喜んで頂ける瞬間が、何よりもうれしいです。 大切にしていることお客様の話をよく聞き、ニーズを的確にとらえることが何より大切。また、応対が丁寧であることや、落ち着きと親しみやすい雰囲気作りも必要です。これからも、より多くのお客様に保険のご提案をしていくと共に「店舗は明るく、スタッフも明るく」を目指します。 プライベート趣味はゴルフにウォーキング、低い山登りなど。最近はユニクロとブックオフによく行きます。また、家にはアメリカンショートヘアとロシアンブルーの混血の雌猫がおり、毎日かわいがっています。 |
岩前 克味 Katsumi Iwamae
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アピタタウンけいはんな店 勤務 仕事の内容生損保の見直しやご相談、契約、保全等の店頭接客業務をはじめ、帳票関係の管理や集計作業等の事務処理業務を行っています。たくさんのお客様に喜んで頂けるような接客と、来店しやすい店舗作りを心がけていきたいです。 大切にしていること保険に携わる人間としての意見を持ちつつも、一人の主婦目線（妻の立場であったり、中高生を持つ母親の立場であったり）で、お客様とお話をしていくことを大切にしています。もちろん、笑顔も！ プライベート毎朝、5時半前に起きて二人の子供のお弁当と家族の朝食を作り、6時45分に送り出すという日々。毎日の献立に悩む主婦です・・・。また、ママさんバレーを週1回やっており、チームではキャプテンです。学生時代とは違った楽しさがあります！ |
和田 十三 Juzo Wada
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イオンモール大和郡山店 店長 仕事の内容お客様からの保険相談の対応や申込手続き、ご契約者の各種変更手続きの受付が主な業務です。多くのお客様は「保険は分かりにくいもの」と感じています。だからこそお客様の「分かりやすかった」の一言を頂けると、お役に立てたことを実感できます。他にも、スタッフのシフト作成、集客策の立案・実行などを担当しています。 大切にしていることお客様のお話をじっくり聞いて、分かりやすく伝えることを大切に考えています。そのために話を聞く時の心構えや、お客様に本音をお話し頂くためにはどういった質問をすればよいかに気をつけています。 まだまだ知識不足のところもあり、時にはお客様からのご質問に即座に答えることができない場合があります。すぐに回答できるということもサービスの重要な点のひとつなので、さらに勉強していきたいと思います。 プライベート私は大阪の十三で生まれたので、名前は「十三」。だから、お客様にはすぐに覚えていただけるようです。また、趣味は体を動かすこと。目標はビール腹を引っこめることです（笑） |
村上 裕子 Yuko Murakami
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イオンモール大和郡山店 勤務 仕事の内容来店されたお客様の、生命保険・損害保険の見直しや新規加入のご相談をうけたまわっています。お客様のニーズを考慮した保険のご提案を行い、お客様から「その内容で申し込みます」「相談して良かった、とてもよく分かった！」などと言っていただく時に一番やりがいを感じます。 大切にしていることお客様の話をよく聞くだけでなく、ご質問には誠意をもって答えることです。必要と思えば保険会社にも問い合わせます。ＦＰとして、常に最新の情報についていくことが大事と心得ています。 また、小さいお子様を連れて来られるお客様も多いので、そんな時はより細かい気遣いが必要です。お客様の第一印象を良くするために、外見・話し方などの改善にも意識を持って取り組んでいます。 プライベート映画鑑賞が趣味です。あと、猫を飼っています。もう、おばあちゃんだけど、とってもかわいいんです。余談ですが、同性、特に自分より年上のお姉さまたちには、なぜか可愛がられます（笑） |
山口 稀美恵 Kimie Yamaguchi
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イオンモール大和郡山店 勤務 仕事の内容担当業務は、お客様の保障を中心とした悩みや問題点をお聞きして、一つずつ解決・改善していき、必要があれば新たな保険商品をご提案していくというものです。 コンサルティング終了後、お客様に「保険のことがとてもよく分かりました。ありがとうございました」と、笑顔でお礼を言われた時が、「この仕事をやっていてよかったな」と感じる瞬間です。 大切にしていることお客様が抱えていらっしゃる悩みや問題を、お客様の立場に立って考えるということを心掛けています。 また、保険商品のことはもちろん、保険以外の分野についても知識を深め、お客様により一層ご満足頂けるようなプランナーを目指していきたいと思っています。 プライベート旅行が大好きなんですが、なかなかゆっくりと時間が取れないのが悩みです。 |
柏木 稔 Minoru Kashiwagi
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西大寺本店他 勤務 仕事の内容ご来店頂いたお客様への保険相談はもちろんのこと、近畿県内で、希望される方への訪問による保険相談にも応じています。また、商工会等の保険セミナーで講師として皆様にお話ししたり、会社の運営管理の役員業務も行っています。 大切にしていることまずは、お客様の不満・不信・不安は、どのような所にあるのかを、しっかりヒアリングすることが重要です。そして分かりやすい話し方（専門用語を使わないなど）で説明することや、お客様が話しやすい雰囲気を作ることを心がけています。そういった努力によって、ご契約頂き、「これで安心しました」というお礼の言葉を頂いた時や、お客様より大切なお友達をご紹介頂いた時などは、本当にうれしいです。 プライベートいろいろと忙しい中ですが、家族との時間をより多く持ち、家族旅行をこれからも継続していきたいです。ハワイ大好き！ |
鈴木 佐知子 Sachiko Suzuki
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豊橋店 勤務 仕事の内容お客様からのお問い合わせを受けて、おうかがいしてご相談をうけたまわります。仕事の中で一番うれしい瞬間は、月並みですが、お客様から「相談してよかった」と言っていただけた時です。そんな方には、ご加入後も、気になることがあるとご相談していただけます。 大切にしていることこちらから一方的にすすめるのでなく、まずはお客様ご自身で保険選びができるように、保険の仕組みからお話ししています。初めての方にも正確にご理解頂けるよう、できるだけ分かりやすく、言葉を選んで案内しようと努力しています。 プライベートバザー参加が趣味です。トンボ玉のネックレスやストラップなどを手作りしたり、フェアトレード商品を仕入れて出店したり…。色々な方とお話しできるし、出店仲間もできて結構楽しんでいます。あと、食べることが大好きです（好物はキムチにイチゴ、トマトなど赤いもの）。でも、ダイエットしたい！という矛盾に悩んでいます。 |
太田 直子 Naoko Ota
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西大寺本店 勤務 仕事の内容主に、生損保の保全業務（ご加入頂いた保険が、常にお客様のニーズに合うよう、各種事務手続や契約内容の見直しを行う業務）を行っています。顧客管理、電話対応など、多岐にわたる仕事をしています。 大切にしていることお客様に対しては、話しやすい雰囲気で、安心してご相談して頂けるよう心がけています。また、一スタッフとしては、早く仕事を覚えて、営業の方や、一緒にお仕事している方々の役に立てるようにと思っています。 プライベート5歳の時から始めたピアノを、今も細々と続けています。ほとんど練習などはできないので進歩はありませんが、趣味として気分転換にはなっていると思います。 |
福田 仁美 Hitomi Fukuda
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本店・アピタけいはんな店 勤務 仕事の内容目下、保険について猛勉強中！ 商品の知識はもちろん、医療その他生活に関わる周辺知識を交えて保険の必要性を理解し、お客様に納得して保険に加入していただくためのお手伝いができればと努力しています。 大切にしていること保険に対する知識は人それぞれで、ご自分で保障内容を理解されている方、パンフレットを見ても分からないという方もいらっしゃいます。相手に合った説明ができるよう心がけています。また、お客様を笑顔でお迎えし、不安や緊張を解きほぐして話しやすい雰囲気作りをしていきたいです。来店しやすいお店作りのためには、清潔感やスマイリングだけでなく、いろいろなアイディアを出せたらと思います。 プライベート趣味はＦ１観戦です。小さい頃から車が大好きで、鈴鹿の日本ＧＰ観戦にもよく出かけました。生で聞くエンジン音は最高！ それと好きなのは、食べ歩きです。ジャンルを問わず奈良県内を回り、口コミサイトへの書き込みは100件を超えました。 |
