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スタッフ紹介

専務取締役 柏木 稔

対面販売などの経験を経て、現在は業務管理責任者として、社員の教育などを担当しています。

一般の方にとって保険といえば、「とりあえず加入しておくもの」程度の認識ではないでしょうか。保険はあくまで、人生を守る手段のひとつ。今は結婚や子育て、定年後の生活などで迷ったときに、周りに相談できる人が少ない時代です。人生設計が描きにくいといえます。そのような環境のもとで不安を抱いたときに、「よき相談相手」として当店を利用していただけたらと考えています。

保険の仕事は業務経験が長いほど、事例を多く知り、お客様にスムーズに対応できるようになります。すると若いスタッフは不利だと思われそうですが、それをフォローするのが私の役目です。相談後の契約までは経験していても、実際の保険金の支払いは経験が少ないなど、彼らが弱いと思われる点を徹底指導することで、必要な保険を見極める能力を培います。柏木 稔形のない商品だからこそ、間違いのない選択で、安心していただくことが大事です。

お客様の問題解決や幸せづくりをサポートするのが私たちの使命。通常業務以外に、マネーセミナーなども開催しているので、ぜひ、お役立てください。

 

西内 敏夫 (アピタ伊賀上野店)

この業界に身をおいて、もう30年近くになります。サービスの多様化など保険の世界も随分変わりました。インターネットの普及などにより、昔に比べると人同士の接点が希薄になったと感じます。でも、保険加入を考えているお客様には、できれば店頭のスタッフと直接会って話してほしいですね。疑問を感じたことについて、その場で質問されるほうがいいと思います。クラベールは店舗を構えた来店型のショップです。ひとり暮らしで訪問されることに抵抗がある方、共働きで忙しいご夫婦などにも、気軽に利用していただけます。「ネットを通して申し込むほうがラク」とおっしゃる若い方にも、来店型のメリットを知ってほしいですね。

西内 敏夫また、クラベールは地域密着型。現在は奈良県と三重県でショップを展開しています。地域に根を下ろして、お客様と長くお付き合いさせていただく方針です。そういう点でも信頼していただけると思います。

 

萩原 隆広 (イオン大和郡山店)

保険はよく「ライフプラン」と言われ、保険選びは、人生に向き合い先行きを想像してみる良い機会です。長い年月の間には、家族構成も家計の収支も変化します。社会情勢や国の制度、保険の種類もずっと同じではありません。ですから時々「見直し」も必要です。将来を考えることは、「今」を大切にすること。見通すことは難しくても、まずは「今」の不安から解消しませんか。

私達の存在意義は、お客様の問題解決のお手伝いをすること。「何となく不安」なのは、何が原因かという問題点の把握をするために、まずは「想い」をお聞かせください。萩原 隆広多様なお話しの中で、お客様の頭の中が整理されていくことが対面型の良さです。たくさんお話しさせていただいて、最適なプランをご提案します。保険は無理に入るものではありませんので、必要ないと思う場合には、正直にそうお伝えしています。ご安心ください。

 

加藤 哲二 (アピタ伊賀上野店店長)

伊賀上野店の立ち上げ当初からスタッフとして勤務しています。パソコンや家電など会社ごとに得意分野を持つ電気メーカーと同じで、実は保険会社もその会社により得意な保険のジャンルが違います。「死亡保障にこだわりたい」や「ガンに備えたい」など目的に合わせて、プロの知識と経験を駆使し、多数の商品から最適なものを提案できるのが、乗合型代理店のよさだと思います。私が接客で心がけているのが、説明するだけでなく、話を聞くことにも重点をおくことです。そのせいか「他店にも相談したけれど、クラベールさんの商品がよかった」とおっしゃっていただけることが多いですね。

加藤 哲二 担当させていただいたお客様をはじめ、伊賀やその周辺地域の方は全体的にとてもやさしい方が多い印象です。「このお客様と出会えたこと自体がうれしい!」と感じることも多く、仕事のやりがいや励みにつながっています。これからも貴重なご縁を大事にしていきたいですね。

 

朝倉 美智代 (アピタ伊賀上野店)

以前、他の業界で働いていた頃は、「保険とはとにかく難しいもの」と考えていました。保険会社の数が多いうえ、さらに商品が細分化されていて、実際にややこしい面があると思います。お金や生命に関わることなので、店頭のスタッフはお客様に確信がもてることだけを、きちんと伝えなければいけません。また、難しいからこそ、わかりやすい言葉で伝えることが大事だと思います。私の場合は、できるだけ専門用語や業界用語を使わずに、一般の人にも通じやすい言葉を選んで話すようにしています。特に伊賀は年配の方が多くお住まいの地域なので、朝倉 美智代その方の年齢を意識した対応を大事にしています。

最初に相談する時間が必要だし、保険に関心を持っていても、「どうも敷居が高い」と思われている方が多いと聞きます。明るい雰囲気のショップづくりを心がけていますので、ぜひ、気軽にお立ち寄りください。

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