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個人情報保護方針

会社の個人情報に関する取扱いについて(個人情報保護宣言)

代理店名 : 株式会社 クラベール

当社は、損害保険、生命保険の代理店業務を通じて、お客様に信頼・信用される質の高いサービスを提供することを使命と考え、お預かりする個人情報をはじめとする多様な個人情報を積極的に活用してまいります。この為個人情報を保護する事は当社にとって最も重要な責務の一つです。そこで当社では、個人情報取り扱いに関し下記のように宣言し、かつ適性に実施する為個人情報保護マネジメントシステムを構築し、これを適宜見直し、継続的に改善してまいります。

1.法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

2.従業者教育

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

3.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。また、取得するにあたり、事前にその利用目的を明確にし、目的以外の利用は一切致しません。又、取得や利用する際の徹底した点検を通じて”目的外利用”を防止する体制を作り、お客様の同意を得た範囲外への提供及び開示は一切致しません。

取扱(引受)保険会社

エヌエヌ生命保険株式会社 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート26階
TEL:03-5210-0300 https://www.nnlife.co.jp/
アクサ生命保険株式会社 東京都港区白金1丁目17番3号 NBFプラチナタワー
TEL:03-6737-7777 http://www2.axa.co.jp/
アフラック 奈良支社
奈良県奈良市西御門町2番地西御門服部ビル4階
TEL:0742-27-9882 http://www.aflac.co.jp/
AIG富士生命保険株式会社 大阪市中央区南船場1-18-17 商工中金船場ビル
TEL:06-6261-0284 http://www.aig-fuji-life.co.jp
AIU損害保険株式会社 東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト
TEL:03-5611-0293 http://www.aiu.co.jp/
Chubb 損害保険株式会社 東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山5階
TEL:03-6364-7000 http://www.chubb.com/jp
損保ジャパン日本興亜ひまわり
生命保険株式会社
東京都新宿区西新宿6-13-1 新宿セントラルパークビル
TEL:03-6742-3111 http://www.himawari-life.co.jp
オリックス生命保険株式会社 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ
TEL:03-6862-6300 http://www.orixlife.co.jp/
ジブラルタ生命保険株式会社 東京都千代田区永田町2-13-10
TEL:03-5501-6001 http://www.gib-life.co.jp/
損害保険ジャパン日本興亜
株式会社
東京都新宿区西新宿1-26-1
TEL:03-3349-3111 http://www.sjnk.co.jp/
ソニー生命保険株式会社 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館
TEL:0120-158-821 http://www.sonylife.co.jp/
ソニー損害保険株式会社 東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F
TEL:0120-101-656 http://www.sonysonpo.co.jp/
そんぽ24損害保険会社 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
TEL:0120-999-379 http://www.sonpo24.co.jp/
第一生命保険株式会社 東京都千代田区有楽町1-13-1
TEL:03-3216-1211 http://www.dai-ichi-life.co.jp/
チューリッヒ保険会社 東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス 16階
TEL:03-6832-2111 http://www.zurich.co.jp/

東京海上日動あんしん
生命保険株式会社

東京都千代田区丸の内1-2-1 東京海上日動ビル新館
TEL:0120-016-234 http://www.tmn-anshin.co.jp/
東京海上日動火災保険株式会社 東京都千代田区丸の内1-2-1
TEL:03-3212-6211 http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
富士火災海上保険株式会社 大阪市中央区南船場1-18-11
TEL:06-6271-2741 http://www.fujikasai.co.jp

三井住友海上あいおい
生命保険株式会社

東京都中央区日本橋3-1-6
TEL:03-3273-0101 http://www.msa-life.co.jp/

三井住友海上火災保険
株式会社

東京都中央区新川2-27-2
TEL:0120-632-277 http://www.ms-ins.com/
メットライフ生命保険株式会社 東京都墨田区太平4-1-3
TEL:0120-161-767 http://www.metlife.co.jp/
日本生命保険相互会社 大阪府大阪市中央区今橋3-5-12
TEL:06-6209-4500 http://www.nissay.co.jp/

4.個人情報の安全管理措置

当社は、取扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、安全管理に関する取扱規程や実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じます。また、適切な予防処置並びに是定処置を通じて対策の妥当性、適切性を確保します。

5.当社の業務と取得する個人情報

当社は損害保険・生命保険代理店業務及び自動車リース取次ぎ業務・ホームセキュリティー販売業務をおこなっており、当該業務を遂行する際に取得する個人情報には以下のものがあります。

  1. 契約内容に関連する情報(申込書類、異動承認請求書、契約明細書、口座振替依頼書、告知書等に記載される個人情報など)
  2. 保険事故関係の情報(事故受付簿、保険金請求書などに記載される個人情報)
  3. お客様とのコミュニケーションの記録に関する情報(通話記録、苦情受付簿など)
  4. お客様の管理に関連する情報(お客様カルテ、他社満期情報など)
  5. その他、業務遂行上取得したあらゆる個人情報

<お客様カルテについて>
当社では、お客様に常に迅速、適切な保険サービスを提供するために、保険申込書や事故関係書類にて取得する情報とは別に、お客様の保険に関連する情報をお聞きし、取得した情報をデータとして管理しています。当社の営業社員が訪問した際や、電話でそれらの情報の聞き取りをお願いしておりますのでよろしくご協力いただきますようお願いいたします。

6.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、採用、雇用管理を含めた当社の業務に必要な範囲内で以下の目的に利用します。個人情報を提供いただくことは任意ですが、取得する情報は、これらの利用目的遂行のため必要な情報ですので、できるだけ提供をお願いいたします。ご提供いただけない場合、契約手続きができない事や、情報提供に支障が出るなど利用目的の遂行に支障が出ることがあります。
また、お電話の対応に際し、電話対応の品質向上及びお申し出内容の正確な把握のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

  1. 当社を通じてご契約いただいている保険会社、及び自動車リース会社・警備会社(以下、取引のある会社という)の商品・サービスのご提供、契約の維持・管理
  2. 取引のある会社の商品、サー ビス等のご提案、ダイレクトメール送付などの情報提供
    なお、当社は、複数の会社と取引をしており、お客様の個人情報をこれらの別の取引のある会社、あるいは別の業務の商品・サービスをご提案するために利用することがあります。
  3. 当社独自による金融情報、コンサルティングに関する情報、その他情報のご提供
  4. 当社及び第三者に委託して実施するアンケート調査(お客様満足度調査、事故処理アンケートなど)
  5. 採用、雇用管理、人事管理のために必要な手続き

当社は上記の利用目的以外に個人情報を利用することはありません。利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱う場合には、その内容をご本人に対し書面等により通知し同意のうえ取扱いいたします。

7. 第三者への提供について

当社は「利用目的」を達成するために必要な業務委託をする場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することは一切ありません。
但し、お客様ご本人の同意を得た場合、その他、以下の場合は除きます。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

8.センシティブ情報のお取扱い

当社は、政治的見解、信教(宗教、思想および信条をいいいます。)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する情報(以下「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  6. 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  7. 保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

9.個人情報の開示、訂正、利用の停止または削除をご希望の場合

ご本人からの、当該ご本人情報に関する利用目的の通知、開示、利用停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という)に関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで必要な範囲で手続きに応じます。保険会社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。また、ご本人に関する情報が正しくないという理由による、ご本人からの訂正、追加または削除(以下、訂正等という)のご請求に関しては、必要な調査のうえその結果に基づき訂正等をさせていただきます。手続きをご希望される方、あるいは、個人情報の取り扱いに関するご照会及び苦情・相談については、下記お問い合わせ先までお申し出ください。
なお、上記のうち利用目的の通知、開示の手続きについては所定の手数料をいただく事があります。

お問い合わせ先

所在地 〒 631-0821 奈良県奈良市芝辻町 4-10-19
名称 株式会社 クラベール
電話 0742-36-1147 (受付時間 : 11 時 ~ 20 時)
ホームページアドレス http://www.clavel.jp/
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奈良県奈良市芝辻町4-10-19
TEL:0742-36-1147

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